Регламент

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЫЧЁВСКИЙ РАЙОН» СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 14 марта 2013 года № 112 г. Сычёвка.

Об утверждении административного регламента                              предоставления

муниципальной услуги «Организация досуга и обеспечение жителей района услугами учреждений культуры»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Организация досуга и обеспечение жителей района услугами учреждений культуры»,

Администрация муниципального образования «Сычевский район»

постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация досуга и обеспечение жителей района услугами учреждений культуры» (далее - административный регламент).
2. Опубликовать настоящее постановление в районной газете «Сычевские вести».
3.  Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела по культуре Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области Т.Ю. Смирнову.
4. Признать утратившим силу постановление Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области от 19.10.2010 года №408 «Об утверждении административного регламента предоставления отделом по культуре Администрации муниципального образования «Сычевский район»

f

УТВЕРЖДЕН постановлением Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области от 14.03.2013 года № 112

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Организация досуга и обеспечение
жителей района услугами учреждений культуры»

1. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация досуга и обеспечение жителей района услугами учреждений культуры» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации муниципального образования «Сычевский район» (далее - Администрация) при оказании муниципальной услуги.

1. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с федеральным и (или) областным законодательством, муниципальными нормативными правовыми актами либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Администрацией, иными органами местного самоуправления и организациями при предоставлении

муниципальной услуги

1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления).
2. При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей вправе выступать их законные представители или их представители по доверенности (далее также - заявитель), выданной и оформленной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

1. Требования к порядку информирования о порядке предоставления

муниципальной услуги

1. Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты Администрации, структурных подразделений Администрации и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

Место нахождения: 215280 Смоленская область, г. Сычёвка, ул. Пушкина, д. 5.

Администрация (структурное подразделение Администрации) осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

Понедельник:

Вторник:

Среда:

Четверг:

Пятница:

Перерыв:

С 9-00 до 18-00
С 9-00 до 18-00
С 9-00 до 18-00
С 9-00 до 18-00
С 9-00 до 18-00
С 13-00 до 14-00

Справочные телефоны, факс: 8(48130) 4-11-92, 4-11-43.

Адрес официального сайта                        Администрации в сети                     Интернет:

http://www.admin.smolensk.ru/~sychevka/,                    адрес             электронной               почты:

inmsddb@yandex.ru

1. Информация о местах нахождения и графиках работы Администрации, структурных подразделений Администрации и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг размещается:

1. в табличном виде на информационных стендах Администрации;
2. на Интернет-сайте Администрации: http://www.admin.smolensk.ru/~sychevka/ в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет),
3. в средствах массовой информации: в газете «Сычёвские вести»
4. на региональном портале государственных услуг.

1. Размещаемая информация содержит также:

1. извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;
2. текст административного регламента с приложениями;
3. блок-схему (согласно Приложению №2 к административному регламенту);
4. перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
5. порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
6. порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Администрацией в ходе предоставления муниципальной услуги.

1. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме индивидуального информирования и публичного информирования.
2. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель указывает дату и входящий номер полученной при подаче документов расписки. В случае предоставления муниципальной услуги в электронной форме информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется через Единый портал, Региональный портал, а также с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи (при наличии).
3. При необходимости получения консультаций заявители обращаются в Администрацию.
4. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут осуществляться:

• в письменной форме на основании письменного обращения;
• при личном обращении;
• по телефону: 8(48130) 4-1 1-92, 4-1 1 -43;
• по электронной почте:inmsddb@yandex.ru ;

Все консультации являются бесплатными.

1. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц Администрации, организации, учреждения, предоставляющего услугу с заявителями:

• консультации в письменной форме предоставляются должностными лицами Администрации на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 30 дней после получения указанного запроса;
• при консультировании по телефону должностное лицо Администрации организации, учреждения, предоставляющего услугу представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

по завершении консультации должностное лицо Администрации, организации, учреждения, предоставляющего услугу должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю;

должностные лица Администрации, организации, учреждения, предоставляющего услугу при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги - «Организация досуга и обеспечение жителей района услугами учреждений культуры»

Порядок предоставления услуг - в концертных и других программ участвуют работники культуры а так же солисты и коллективы работающие на базе муниципальных учреждений культуры Сычёвского района (кружки, клубы, коллективы  любительского творчества), в особых случаях обсуждение программ и сценариев рассматривается художественным советом.  Для выявления одарённых исполнителей и реализации творческого потенциала жителей Сычёвского района проводятся конкурсы и фестивали согласно Положений, в которых могут принимать участие все желающие. Участие в программах муниципальных учреждений культуры Сычёвского района  индивидуальных исполнителей и коллективов сторонних организаций возможно в случае взаимной договорённости и на усмотрение художественного совета.

1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

1. Муниципальную услугу предоставляет Администрация муниципального казённого учреждения культуры «Сычёвская централизованная клубная система».
2. Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации.
3. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Сычевской районной Думы от 30 мая № 93 2011 года «О перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Администрации муниципального образования «Сычёвский район».

1. Результат предоставления муниципальной услуги

1. Результатами предоставления муниципальной услуги является принятие решения:

• обеспечение доступности клубных учреждений для жителей муниципального образования;
• формирование клубных учреждений с учетом образовательных потребностей и культурных запросов населения, обеспечение его сохранности;
• обеспечение оперативного доступа к информационным ресурсам других клубов и информационных систем;
• расширение контингента посетителей клубов, совершенствование методов работы с различными категориями посетителей;
• содействие образованию и воспитанию населения, повышение его культурного уровня;
• воспитание информационной культуры;
• содействие информационному обеспечению властных структур и населения по вопросам местного самоуправления.

1. Результат предоставления муниципальной услуги может быть передан заявителю в очной или заочной форме, в одном или нескольких видах (бумажном, бумажно-электронном (посредствам факса, электронной почты), электронном).

1. При очной форме получения результата предоставления муниципальной услуги заявителю выдается документ, заверенный рукописной подписью ответственного сотрудника Администрации.
2. При      заочной       форме       получения       результата       предоставления

муниципальной услуги в бумажном виде документ, заверенный рукописной подписью ответственного сотрудника Администрации, направляется заявителю по почте (заказным письмом) на адрес заявителя, указанный в запросе (обращении, заявлении).

1. При      заочной       форме       получения       результата       предоставления

муниципальной услуги в электронном виде документ, заверенный электронной подписью ответственного сотрудника Администрации, направляется на адрес электронной почты, указанный в запросе (заявлении, обращении) и (или) передается на Единый портал, Региональный портал.

1. Срок предоставления муниципальной услуги

1. Муниципальная услуга предоставляется непосредственно на момент обращения или в срок не позднее семи дней с момента обращения заявителя, если это тематическая экскурсия или предоставление архивных справок.
2. При направлении заявителем заявления и копий всех необходимых документов, предоставляемых заявителем, по почте срок предоставления муниципальной услуги отсчитывается от даты их поступления в Администрацию (по дате регистрации).
3. При направлении заявления и всех необходимых документом,

предоставляемых заявителем, в электронном виде срок                                 предоставления

муниципальной услуги отсчитывается от даты их поступления в Администрацию (по дате регистрации).

1. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет - 7 рабочих дней.

1. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Гражданским кодексом РФ (части первая, вторая, третья, четвертая);

Федеральным законом от 06.10.2003 г. №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 09.10.1992 г. №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

Федеральным законом от 27.07.2006г.                       №149-ФЗ «Об информации,

информационных технологиях и о защите информации»;

Законом Смоленской области от 28.12.2004 N 117-3 «О культуре»

Федеральным законом от 12.01.96 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»;

Федеральным законом «Об обязательном экземпляре документов» от 29.12.1994 г. №77-ФЗ с внесением изменений и дополнений от 11.02.2002 г. № 19-ФЗ ст.ст.2-4;

Федеральным законом от 09.02.2009 г. №8 ФЗ «Об обеспечении доступа к информации, о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Постановлением Правительства РФ от 15.06.2009 г. №478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;

Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 20.02.2008                         №32 «Об утверждении нормативов минимального ресурсного

обеспечения услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурно - досуговых учреждений)»;

Постановлением Администрации Смоленской области от 14 октября 2008 г. №562 «Об утверждении долгосрочной областной целевой программы «Развитие культуры в Смоленской области» на 2010-2011 гг.» (с изменениями и дополнениями);

Уставом муниципального казённого учреждения культуры «Сычёвская централизованная клубная система» и другими правовыми актами.

1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель не предоставляет документы. Заявки принимаются в устной, письменной, электронной и др. формах.
2. Запрещено требовать от заявителя представления документов и информации, не входящих в перечень документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.
   1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении

муниципальной услуги

В предоставлении муниципальной услуги заявителю отказывается в случаях:

1. Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа.

1. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления

муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах),
выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении

муниципальной услуги

1. Для предоставления муниципальной услуги не требуется получения иных услуг.
2. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами

Муниципальное казённое учреждение культуры «Сычевская централизованная клубная система» согласно Уставу самостоятельно устанавливает цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, кроме случаев, когда законодательством предусмотрен иной порядок регулирования цен (тарифов) на отдельные виды платных услуг и продукции.

Установление цен (тарифов) на платные услуги закрепляется приказом по МКУК «Сычевская ЦКС».

1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
   1. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
   2. Заявителям должна быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан, по телефону, факсу или посредством электронной почты, либо через Единый портал, Региональный портал.

При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество (если имеется), адрес места жительства и (или) либо наименование организации и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи заявителей, который ведется на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время в которое следует обратиться для получения ответа на запрос.

2.1 1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

1. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.

Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормам.

У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещений, указанием начала осмотра экспозиций.

1. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

1. Центральный вход в здание, где располагается Администрация, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы органов, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу.
2. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой медицинской помощи и доступные места общего пользования (туалет).
3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

• информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

• номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
• режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
• графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
• номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
• настоящий Административный регламент.

1. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

1. транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2. обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3. размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет.

1. Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении услуги в сроки, определенные п. 2.4 настоящего Административного регламента, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
   1. Особенности предоставления муниципальных услуг

в электронной форме

1. Запросы и обращения могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет.
2. Запросы и обращения, поступившие в Администрацию в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для письменных обращений. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для граждан или наименование юридического лица (организации) - для юридических лиц и иных организаций, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
   1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
   2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1. прием и регистрация документов;
2. рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
3. выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения).

1. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения
   1. Прием и регистрация документов

Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в Администрацию либо поступление запроса в Администрацию по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.

1. Рассмотрение обращения заявителя.

Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформление результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.

При получении запроса заявителя, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:

1. устанавливает предмет обращения заявителя;
2. устанавливает наличие полномочий Администрации по рассмотрению обращения заявителя.

В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия администрации и отсутствуют определенные пунктом 2.8 настоящего регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит проект решения (результат предоставления муниципальной услуги) заявителю.

Результатом административной процедуры является подписание уполномоченным лицом решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Продолжительность административной процедуры не более 3 дней.

Обязанности специалиста, ответственного за прием и регистрацию документов, должны быть закреплены в его должностном регламенте.

1. Выдача результата предоставления муниципальной услуги (решения)

заявителю.

Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом Администрации соответствующих документов и поступление документов для выдачи заявителю специалисту, ответственному за выдачу документов.

Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за делопроизводтво, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.

Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса.

Копия решения вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранении в администрации.

Результатом административной процедуры является направление заявителю решения о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Продолжительной административной процедуры не более 4 дней.

Обязанности специалиста, ответственного за прием и регистрацию документов, должны быть закреплены в его должностном регламенте.

4. Формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента
   1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами
      1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
      2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего Административного регламента.
   2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления

муниципальной услуги

1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Администрации) и внеплановыми.
2. Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими.

1.  Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в ходе проведения проверок должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
2.  Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с федеральным и областным законодательством.

4.3. Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих Администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

1. Должностные лица, муниципальные служащие Администрации несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность должностных лиц, муниципальных служащих Администрации закрепляется в их должностных инструкциях.
2. В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленном федеральным и областным законодательством, нормативными правовыми актами Администрации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий

(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц или муниципальных служащих

1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими органа, предоставляющего муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.
2. Информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих размещается: