16.10.2023 11:52Независимая экспертиза по оценке качества условий оказания услуг учреждениями МКУК "Сычёвская ЦКС". 2023 год

Автономная некоммерческая организация «Смоленский научно-образовательный центр»

 

 

214014, г. Смоленск, ул. Нахимсона, д. 15, офис 2; тел.: +7 (4812)68-88-65

www.smoleducentre.ru; e-mail: smoleducentre@yandex.ru

 

 

О Т Ч Е Т

 О РЕЗУЛЬТАТАХ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ  ПО ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

        В соответствии с Договором оказания возмездных услуг № 9Э/23 от «26» июня 2023 г.  Автономной некоммерческой организацией «Смоленский научно-образовательный центр» осуществлены работы по независимой оценке качества условий оказания услуг в организации сферы культуры, являющейся Заказчиком.

         Отчет составлен  в полном соответствии с рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации "Расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания" (статья 12 Федерального закона от 5 декабря 2017 г., НР 392–ФЗ). Все работы проведены в соответствии с Распоряжением Министерства культуры Российской Федерации "О методических рекомендациях по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры" № Р-1681 от 18 декабря 2020 года.  Представленный отчет отражает процедуру проведения независимой экспертизы и анализ фактической информации по оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры экспертами АНО "Смоленский научно-образовательный центр" (Директор – Мажар Елизавета Николаевна).

Почтовый адрес организации: 214014, г. Смоленск, ул. Нахимсона, д. 15. Электронный адрес: smoleducentre@yandex.ru

Телефоны:  +7 (903) 893-88-65, +7 (4812) 68-88-65

 

 

 

Официальная информация об организации сферы культуры, в отношении которой проведена независимая оценка качества:

 

Полное официальное наименование организации, подлежащей процедуре  оценки качества условий оказания услуг:

 

Муниципальное казённое учреждение культуры "Сычёвская централизованная клубная система"

 

Сокращенное наименование организации:

МКУК "Сычёвская ЦКС"

 

Почтовый адрес организации:

215280, Смоленская обл. Сычёвский р-н, г. Сычёвка, ул. Пушкина, д. 5

 

Адрес сайта организации:https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/

 

Электронный адрес организации:inmsddb@yandex.ru

 

Телефон организации:+7 (481-30) 4-11-92

 

Руководитель  организации:  Директор Иванова Наталья Михайловна

 

Контактная информация руководителя –

номер сотового телефона:   +7 951 718-80-51

e-mail:inmsddb@yandex.ru

 

Количество получателей услуг за предыдущий календарный год –

111760  человек

 

Ответственный за процедуру оценки качества оказания услуг:

Иванова Наталья Михайловна, директор

Номер сотового телефона:    +7 951 718-80-51

 

Дополнительная информация об организации:

Муниципальное казённое учреждение культуры "Сычёвская централизованная клубная система" зарегистрировано 26 декабря 2006 года; в настоящее время действует на основании Устава, утвержденного Постановлением Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области от 22.12.2011 года № 672. Учредителем МКУК "Сычёвская ЦКС" является   Администрация муниципального образования "Сычёвский район".  Главной целью учреждения является организация досуга и приобщение жителей муниципального образования к творчеству, культурному развитию, самообразованию, любительскому искусству.  МКУК "Сычёвская ЦКС" решает следующие задачи: удовлетворение потребностей населения в сохранении и развитии традиционного народного художественного творчества, любительского искусства, другой самодеятельной  творческой инициативы и социально-культурной активности населения; создание благоприятных условий для организации культурного досуга и отдыха жителей муниципального образования;предоставление услуг социально-культурного, просветительского и развлекательного характера, доступных для широких слоев населения; поддержка  и развитие самобытных, национальных культур, народных промыслов и ремесел;развитие современных форм организации культурного досуга с учетом потребностей различных социальных и  возрастных групп населения.  Предшественником МКУК "Сычёвская ЦКС"  был  Сычёвский районный Дом культуры, основанный в 1956 году. В настоящее время в структуру муниципального казённого учреждения культуры "Сычёвская централизованная клубная система" входит 14 филиалов. Головным учреждением  является Сычёвский  Районный  Дом культуры, расположенный по адресу: г. Сычёвка, ул. Пушкина, д. 5.   В здании имеется концертный зал на 360 мест, танцевальный зал, комнаты для кружковой работы, хореографический класс и другие помещения. Кроме Районного Дома культуры в состав МКУК "Сычёвская ЦКС" входят филиалы:  Никитский сельский Дом культуры (деревня Никитье),   Соколинский сельский Дом культуры (деревня Соколино),   Бехтеевский сельский Дом культуры (деревня Бехтеево),Вараксинский сельский Дом культуры (деревня Вараксино), Дугинский сельский Дом культуры (деревня Дугино), Караваевский сельский Дом культуры (деревня Караваево),Б.Моховаткинский сельский Дом культуры (деревня Большая Моховатка),  Никольский сельский дом культуры (деревня Никольское),  Середской сельский Дом культуры  (деревня Середа), Лукинский сельский Дом культуры (деревня Лукино),Субботниковский сельский Дом культуры (деревня  Субботники), Суторминский сельский Дом культуры (деревня Сутормино),  Хлепенской сельский дом культуры (деревня Хлепень).  Разветвленная структура МКУК "Сычёвская ЦКС" позволяет охватить  практически всё население муниципального образования культурно-досуговой  деятельностью,  что свидетельствует о большой   роли учреждения в социально-культурной жизни региона. Численность населения  Сычёвского района (по состоянию на 01.01.2023 года) составляет  13325 человек, в т.ч. в городское  –  8354 человек,  сельское  –  4971 человек; детей до 14 лет в Сычёвском  районе насчитывается 1682 человека.  Штатная численность   сотрудников МКУК "Сычёвская ЦКС" составляет  43 человека. Учреждение принимает активное участие в реализации федеральных, региональных и муниципальных целевых программ и  проектов, в числе которых: Федеральная программа партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ"  "Культура малой Родины" (ремонт отопительной системы Никитского СДК  на сумму  455 тыс. рублей), Федеральный проект "Творческие люди"  Национального проекта "Культура"   (повышение квалификации  сотрудников учреждения в 2022 году в Центре непрерывного образования и повышения квалификации творческих и управленческих кадров в сфере культуры; обучение прошли 15 человек). В 2022 году были поданы документы на участие в Федеральном проекте "Культура" на ремонт Никитского СДК. По результатам отбора  учреждение было включено в проект на 2024 год. Большое внимание сотрудниками МКУК "Сычёвская ЦКС" уделяется внедрению инноваций. Для достижения  более высоких результатов  систематически  ведётся поиск и внедрение новых форм и методов  работы. В 2022 году инновационной работой для учреждения стало включение в проект "Пушкинская карта" и работа в рамках данного проекта.  Благодаря проекту, был заключён договор с кассовой системой «Кассир.Ру» – онлайн касса,  что дает возможность  приобретения  билетов на мероприятия в дистанционном режиме.  Систематически размещается информация о мероприятиях  на портале PROКультура.  В рамках  проекта с сентября 2022 года было проведено  более 20 мероприятий, за первое полугодие 2023 года  проведено 29 мероприятий,   продано более 500 билетов. Благодаря проекту, в бюджет города в 2022 году поступило  более 100 тысяч рублей, за 8 месяцев 2023 года уже поступило 123 600 рублей.  Все учреждения села активно включились в работу в социальных сетях и создали странички в  группах "Одноклассники"  и  "ВКонтакте", что позволило сделать работу учреждений более прозрачной  и  доступной для населения.  Учреждения культуры района очень востребованы среди населения. Благодаря поддержке местных органов власти, руководителей области, а также  федеральным  программ и проектам,  проводится обновление и пополнение материально-технической базы учреждений, что позволяет создать более комфортные условия для привлечения посетителей.  В районе действуют  творческие любительские коллективы,  основной репертуар которых  составляют  народные песни и танцы:  вокальный коллектив  ансамбль русской песни  "Сударушка"  (РДК),  народный танцевальный коллектив "Сычевлянка" (РДК), вокальные коллективы "Селяночка"  (Никитский СДК), "Таволга" (Середской СДК), "Раздолье"  (ДугинскийСДК), "Вдохновение" (Никольский СДК), "Хлепенские девчата", "Рябинушка" (Вараксинский СДК), танцевальные коллективы "Каблучок" (ДугинскийСДК), "Росинки" (Б.Моховаткинский СДК), "Унисон" (Субботниковский СДК). Все коллективы обеспечены сценическими народными костюмами, передающими народные традиции родного края.  Песенный репертуар систематически пополняется. Коллективы обмениваются опытом и организуют обменные  концерты.  В некоторых сельских Домах культуры оформлены  уголки старины, ведётся сбор материалов по истории села, оформляются краеведческие стенды (Субботниковский СДК, Хлепенской, Никитский, Лукинский СДК, Никольский СДК).  Пять Домов  культуры действуют  по разработанным ими   программам, направленным на сохранение  русских народных традиций (Хлепенской СДК, Дугинский СДК, Вараксинский СДК, Субботниковский СДК, Никитсий СДК).  Всего на базе МКУК "Сычёвская ЦКС"  действует 128  клубных формирований  (в т. ч. на селе  – 97); их участниками  являются  1177 человек  (в т. ч. на селе –  635 человека). В 54 творческих коллективах района участвуют  476 человек, в том числе в 31 вокальном коллективе –253 участника,  в  18 хореографических –186  участников.  Действующий  на базе районного Дома культуры  танцевальный коллектив "Сычевлянка" (руководитель Копкина Е.В.)  имеет  звание "Народный коллектив".  В 2022 году  на базе  Районного  Дома  культурыбыли созданы   новые коллективы: танцевальный коллектив "Виорика", танцевальный коллектив "Зефирки", драматический коллектив "Звёздочки", вокальное трио "Рябинки". В течение года все учреждения активно принимали участие в  онлайн-конкурсах районного, областного, всероссийского и международного уровней, занимая призовые места.  Так, например, участники театральной студии "Образ" в  феврале 2022  года  приняли участие в международном конкурсе STAR FESN  в номинациях "Дети читают стихи" и "Проза" и стали Лауреатами  1 степени. Во  Всероссийском конкурсе искусств  "Талантливая страна"  (г. Москва, 30 ноября  2022)   в номинации  "Народно-сценическая хореография"  Лауреатом  2  степени стал народный коллектив хореографический ансамбль "Сычевлянка" (руководитель Копкина Е.В.). Дети и молодёжь являются постоянными участниками массовых мероприятий в составе творческих коллективов и солистов Домов культуры. В  районном Доме культуры активно действует детский  познавательно-развлекательный  кружок "Затейники".  Большое внимание в учреждениях культуры уделяется семье.  С целью повышения статуса семьи проводится большое количество мероприятий по особым календарным датам:  Международный женский день (концерты, вечера, посиделки, развлекательные и конкурсные программы, акции, презентации, видеоролики); День семьи, любви и верности;  День матери (фестиваль имени  Василисы Кожиной); День пожилого человека (видеопоздравления,  видеооткрытки,  видеоролики и др.). В сельских Домах культуры   действуют клубы по интересам для семей: Никитский СДК (семейный клуб "Завалинка"); "Клуб выходного дня" действует в Середском, Субботниковском и Лукинском СДК. Большое внимание в МКУК "Сычёвская ЦКС" уделяется работе с пожилыми людьми,  особенно в сельской местности, где эта возрастная категория населения  является основной.  В каждом учреждении культуры района действуют кружки и клубы по интересам для  пожилых людей,  которые зачастую  являются участниками творческих коллективов и выступают на мероприятиях, участвуют в конкурсах и фестивалях.  Большую плодотворную работу ведёт клуб пенсионеров и инвалидов "Досуг", действующий на базе районного Дома культуры.  В его состав входит более 60 человек. На базе РДК действует хоровой коллектив (Хор ветеранов) "С песней по жизни" (25 чел.);  в  2022 году состоялось торжественное мероприятие, посвящённое 10-летнему юбилею Хора ветеранов. Учреждения культуры стараются внедрять новые формы работы с пожилыми людьми. На базе районного Дома культуры ведёт свою плодотворную работу "Клуб золотого возраста".   Курирует работуклуба Центр социальной защиты населения Сычёвского района. Учреждения МКУК "Сычёвская ЦКС" ведут тесную работу с другими организациями и учреждениями: со школами, детскими садами,  Администрациями города и района, областным центром народного творчества, реабилитационным центром для несовершеннолетних г. Сычёвки "Дружба", Домом детского творчества, библиотеками, Центром социальной защиты населения, Детской школой искусств, Сычёвским краеведческим музеем,   детской спортивной школой,  домами  престарелых в д. Вараксино и д. Дугино, Отделом образования Сычёвского района, органами опеки и попечительства, с комиссией по делам несовершеннолетних Сычёвского района, Советом молодёжи,  Военкоматом, поисковыми отрядами, отделом полиции района,  Центральной районной больнице  и  общественными организациями (Женсовет, Совет ветеранов, общество инвалидов,  Сычёвское волонтёрское движение "Добровольцы"). В октябре-ноябре 2022 года Районный Дом культуры являлся пунктом мобилизации и совместно с Военным комиссариатом организовывал дежурство и отправку военнослужащих по  частичной мобилизации. Учреждения культуры района тесно сотрудничают с   региональным профсоюзом работников культуры.  Большая работа  проводится  в сотрудничестве с православными организациями (настоятелями храмов Свято-Благовещенским, храмом Иверской иконы Божией Матери, Свято-Владимирским мужским монастырём, старообрядческим храмом г. Сычёвки). В течение года были проведены мероприятия совместно с Поисковым отрядом "Каскад"  (встреча со школьниками, проведение митингов, открытий памятных досок и патриотических акций). Таким образом, деятельность МКУК "Сычёвская ЦКС" охватывает практически всё население муниципального образования. В прошедшем  2022   году   получателями услуг     муниципального казённого учреждения культуры "Сычёвская централизованная клубная система" стали 111760 человек, что позволяет отнести его к V категории учреждений культуры (в соответствии с Распоряжением Министерства культуры Российской Федерации "О методических рекомендациях по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры" № Р-1681 от 18 декабря 2020 года). Важная роль МКУК "Сычёвская ЦКС" в социально-культурной жизни региона требует большого внимания к условиям оказания услуг населению и состоянию материально-технической базы. С целью организации и работы  культурно-досуговых учреждений района было выделено 25087,3 тысяч  рублей, из них на оплату труда израсходовано 15682,3 тысяч рублей, на капитальный ремонт и реставрацию – 500 тысяч рублей, на приобретение и замену оборудования – 983,5 тысяч  рублей. В результате  проделанной работы все учреждения культуры   оснащены музыкальной аппаратурой, ноутбуками, оборудованы мебелью, имеется освещение и отопление.  Во всех зданиях имеется действующая пожарная сигнализация. В 2022 году после капитального ремонта в Субботниковском СДК установлена новая система пожарной сигнализации на сумму 290 тысяч  рублей. Районный Дом культуры  укомплектован  звуковым и световым оборудованием, компьютерной и  оргтехникой,  сценическими костюмами, имеет музыкальные инструменты: фортепьяно, пианино, синтезатор; имеется высокоскоростной интернет. Также к  высокоскоростной сети интернет  подключены  семь сельских Домов культуры (Бехтеевский, Середской, Лукинский, Никитский, Хлепенской, Суторминский и Дугинский СДК). Благодаря работе региональных и федеральных программ стала улучшаться материально-техническая база Домов культуры.  В 2022 году в рамках федерального партийного проекта "Культура малой Родины"  ("Местный Дом культуры") были  произведен ремонт  системы отопления Никитского СДК  филиала  МКУК "Сычёвская ЦКС"  на сумму 454 тысячи  рублей.  Тем не менее, в десяти  учреждениях требуется проведение текущих и косметических ремонтов, в семи  учреждениях  необходим  капитальный  ремонт.  Поданы документы на участие в Национальном  проекте "Культура"(проведение капитального ремонта Никитского СДК в 2024 году. Проводимая Независимая оценка качества условий оказания услуг призвана провести объективный анализ  сложившейся  ситуации и разработать рекомендации по дальнейшему улучшению качества условий оказания услуг населения в МКУК "Сычёвская ЦКС".

 

I. Расчет показателей, характеризующих критерий оценки качества "ОТКРЫТОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ  КУЛЬТУРЫ"

 

Общая характеристика доступности и полноты информации об организации.

 

а) Соответствие информации  о деятельности организации  сферы культуры, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

 

Анализ материалов, размещенных на информационных стендах в помещениях организации:

      В помещениях и на прилегающей территории муниципального  казённого  учреждения  культуры "Сычёвская централизованная клубная система" размещены стенды с наиболее важной для получателей услуг информацией. Наиболее полный объем информации о деятельности учреждения имеется на стендах в Сычёвском Районном Доме культуры. При входе в здание находятся вывески с полным официальным названием учреждения, информацией об учредителе, режиме работы и контактными данными.  На прилегающей территории установлен стационарный стенд для афиш, анонсов и объявлений. В фойе здания имеется система стендов, на которых размещена информация о многогранной деятельности учреждения: "РДК. Информация"  (данные о  филиале,  режиме  работы,  информация о сотрудниках  РДК, график  работы кружков и клубов по интересам, контактная информация  руководителей кружков,  План работы по  месяцам и др.); Информационный стенд профсоюза "С профсоюзом жизнь ярче!" (информация о работе коллектива, поздравления сотрудников и др.); стенд "Клуб золотого возраста" (информация о руководителе и активных участниках клуба,  Положение, план работы, социальная информация и т.д.); информационный стенд "Театральная  студия  "ОбРаз" (график работы, активные  участники, новости клуба,  поздравления и др.). На стенде "Специальная военная операция" размещена информация о ходе СВО и о героях-земляках, погибших при исполнении воинского долга. Во всех филиалах – сельских Домах культуры оформлены стенды, отражающие специфику работы, краеведческую информацию,  социально-культурные особенности жизни населения, а также  работу клубных формирований, праздничные мероприятия, концертную деятельность.  Большое внимание во всех учреждениях МКУК "Сычёвская ЦКС" уделяется обеспечению безопасности жизнедеятельности, о чём свидетельствуют стенды о противопожарной безопасности, Планы  эвакуации и др. Таким образом,  размещенная на стендахмуниципального  казённого  учреждения  культуры "Сычёвская централизованная клубная система"  информация в полной мере соответствует требованиям, установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

 

Анализ материалов,  размещенных на официальном сайте в сети интернет:

         Муниципальное казённое учреждение культуры "Сычёвская централизованная клубная система" имеет собственный официальный сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/. Данный сайт создан на современной технической основе и содержит необходимую для получателей услуг информацию. На главной странице сайта указано  полное официальное название учреждения, контактная информация (почтовый адрес, абонентский номер телефона, адрес электронной почты),  электронные сервисы для отправки обращений граждан. Вся информация о деятельности МКУК "Сычёвская ЦКС" содержится в 24 разделах. Так, например, в разделе "Нормативно-правовые документы" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/normativno-pravovaya-dokumentaciya/) размещены: Устав МКУК "Сычёвская ЦКС" в третьей редакции, Областной закон о культуре №117-з от 28.12ю2004 г., Перечень законов РФ, Перечень законов Смоленской области, Регламент предоставления муниципальной услуги, Муниципальное задание на 2022 и 2023 годы. В разделе "Режим работы МКУК "Сычёвская ЦКС" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/rezhim-raboty-uchrezhdenij-mkuk-sychevskaya-cks/)  представлена информация о работе каждого филиала с указанием его руководителя. Великолепно оформленный раздел "Коллектив работников МКУК "Сычёвская ЦКС" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/kollektiv-rabotnikov-mkuk-sychevskaya-cks/) позволяет увидеть фотографии сотрудников учреждения. Многогранная деятельность Сычёвской ЦКС представлена в разделах: "Кружки и клубы по интересам" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/kruzhki-i-kluby-po-interesam/), "Национальные проекты" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/nacionalnye-proekty/),  "Проекты" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/proekty/), "Фестивали, конкурсы" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/festivali-konkursy/) и др. Большой популярностью у получателей услуг пользуются разделы: "Календарь мероприятий", "Доска объявлений", "Анонсы", "Новости РДК", "Новости СДК", "Фотоальбомы" и др. О социальной направленности работы МКУК "Сычёвская ЦКС" свидетельствуют разделы "Социальная поддержка населения" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/socialnaya-podderzhka-naseleniya/), "Проект "Пушкинская карта" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/proekt-pushkinskaya-karta/),   "Профилактические мероприятия" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/profilakticheskie-meropryatiya/),    "Обращения граждан" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/obraschenia-graj/) и др. Таким образом, представленная на официальном сайте муниципального казённого  учреждения  культуры "Сычёвская централизованная клубная система" информация полностью соответствует требованиям, установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

          В дополнение к официальному сайту сотрудники     МКУК "Сычёвская ЦКС"  используют иные способы распространения и места размещения информации о деятельности учреждения: социальные сети (группы "ВКонтакте"https://vk.com/club216226934 и "Одноклассники"  https://m.ok.ru/dk?st.cmd=friendMain&st.friendId=510526543261&_prevCmd=userFriends&tkn=2031&_aid=uFriendsCard), средства массовой информации (районная газета "Сычевские вести").

         Расчет показателя соответствия информации  о деятельности организации  сферы культуры, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (Пинф.), осуществляется в соответствии с рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации "Расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания" и определяется по формуле (1.1), включающей следующие показатели

Истенд (количество информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации) = 10.

Исайт (количество информации, размещенной на официальном сайте организации сферы культуры в сети «Интернет») = 10.

Инорм (количество информации, размещение которой на общедоступных информационных ресурсах установлено законодательными и иными нормативными правовыми  актами Российской Федерации) = 10. 

Основание:Приказ Министерства культуры Российской Федерации

от 20 февраля 2015 года N 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет".

Пинф. (значение показателя «Соответствие информации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах требованиям, установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ») определяется по формуле (1.1) и составляет для данной организации 100 баллов.

 

        Таким образом,  итоговый показатель оценки качества  «Соответствие информации  о деятельности организации  сферы культуры, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации» в организации сферы культурымуниципальное казённое учреждение культуры "Сычёвская централизованная клубная система"составляет100  баллов.

 

б)  Значение  показателя оценки качества «Наличие на официальном сайте организации сферы культуры информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг  и их функционирование».

 

Анализ наличия на официальном сайте Организации сферы культуры информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

       На собственном официальном сайте муниципального казённого учреждения  культуры "Сычёвская централизованная клубная система" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/)   представлена информация о разнообразных  дистанционных способах  обратной связи и взаимодействия с получателями услуг. Так, например, на главной странице сайта указан почтовый адрес (215280, Смоленская область, г. Сычёвка, ул. Пушкина, д.5), абонентский номер телефона 8 (48130) 4-11-92 и адрес электронной почты (inmsddb@yandex.ru). Среди имеющихся разделов сайта указана "Интернет-приёмная". Возможность отправки электронного обращения получателями услуг предусмотрена в разделе "Обращения граждан" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/obraschenia-graj/). Раздел "Независимая оценка" (https://sichcksdk.admin-smolensk.ru/nezavisimaya-ocenka/) содержит   анкеты для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг. Таким образом, размещенная на официальном сайте информация о дистанционных способах обратной связи позволяет обеспечить эффективное взаимодействие с получателями услуг.

Расчет показателя оценки качества «Наличие на официальном сайте организации сферы культуры информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг  и их функционирование» (Пдист.):

Сдист. (количество функционирующих дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг, информация о которых размещена на официальном сайте организации сферы культуры) = 6.

Тдист. (количество баллов за каждый дистанционный способ взаимодействия). За каждый способ – по 30 баллов. При наличии и функционировании более трех дистанционных способов взаимодействия дается максимальное количество – 100 баллов.

Определенный  по формуле (1.2)  показатель  Пдист. = 100 баллов.

 

         Таким образом, показатель оценки качества «Наличие на официальном сайте организации сферы культуры информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг  и их функционирование» (Пдист.) для организации сферы культуры муниципальное казённое учреждение культуры "Сычёвская централизованная клубная система"составляет100  баллов.

 

в) Значение показателя оценки качества "Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации сферы культуры, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации сферы культуры".

 

         Для расчета данного показателя (Поткр.уд.)была  использована  информации от получателей услуг по итогам опроса и анкетирования.   В прошедшем 2022 году  получателями услуг   муниципального казённого учреждения  культуры "Сычёвская централизованная  клубная система" стали  111760  человек, что позволяет отнести его к V категории учреждений культуры (в соответствии с Распоряжением Министерства культуры Российской Федерации "О методических рекомендациях по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры" № Р-1681 от 18 декабря 2020 года).  Это предопределило количество опрошенных получателей услуг, подавляющее большинство которых выразили высокую степень удовлетворенности открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности сотрудники     МКУК "Сычёвская ЦКС", размещенной на информационных стендах в помещении организации и на официальном сайте. Расчет производился по формуле (1.3),  включающей следующие показатели:

Чобщ. (общее число опрошенных получателей услуг) = 540 человек.

Устенд (общее число получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации сферы культуры, размещенной на информационных стендах в помещении организации) = 537 человек.

Усайт (общее число получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации сферы культуры, размещенной на официальном сайте организации) = 535 человек.

Исходя из проведенных расчетов, доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации сферы культуры, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайтеПоткр.уд. = 99,26 балла.

 

           Таким образом, показатель оценки качества "Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации сферы культуры, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации сферы культуры" для организации муниципальное казённое учреждение культуры "Сычёвская централизованная клубная система"составляет  99,26  балла.

 

II.Расчет показателей, характеризующих критерий оценки качества "КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ"

 

а) Значение показателя оценки качества "Обеспечение в организации культуры комфортных условий предоставления услуг".

 

 Общий анализ состояния условий предоставления услуг:

      В муниципальном казённом учреждении  культуры "Сычёвская централизованная клубная система" обеспечены достаточно комфортные условия для получателей услуг. Наиболее благоприятные   условия для посетителей созданы в Сычёвском  Районном Доме культуры, где в просторном фойе установлены кулеры с водой, оборудована просторная зона отдыха и ожидания, имеется понятная навигация. Для получателей услуг функционирует  гардероб. Районный Дом культуры  укомплектован  звуковым и световым оборудованием, компьютерной и  оргтехникой,  сценическими костюмами, имеет музыкальные инструменты: фортепьяно, пианино, синтезатор, имеется высокоскоростной интернет. В здании оборудованы современные санитарно-гигиенические помещения.  Имеется система кондиционирования, обеспечивающая оптимальный температурный режим. Общественный транспорт в районе отсутствует (работает служба такси), но так как учреждение  расположено в центре города, максимальная пешая доступность  составляет  25-30 минут.   Имеется  пешеходный переход и пешеходная дорожка.   На прилегающей территории оборудована парковка для автомобильного транспорта.  Записаться на получение услуг можно несколькими способами: по телефону или электронной почте, а также на сайте  организации и при личном посещении (или у специалиста). В филиалах МКУК "Сычёвская ЦКС" – сельских Домах культуры созданы  определенные условия комфортности: имеется освещение и отопление, все учреждения культуры   оснащены музыкальной аппаратурой, ноутбуками, оборудованы мебелью.  Семь сельских Домов культуры (Бехтеевский, Середской, Лукинский, Никитский, Хлепенской, Суторминский и Дугинский СДК) и Районный Дом культуры   имеют  подключение  к  высокоскоростной сети интернет. Однако, в  10 учреждениях требуется проведение текущего  и косметического ремонта, а в  остальных учреждениях  необходим  капитальный  ремонт.  Таким образом, в целом в муниципальном казённом учреждении  культуры "Сычёвская централизованная клубная система"созданы достаточно комфортные условия предоставления услуг. Вместе с тем необходимо провести  ремонтные работы, провести закупку соответствующего оборудования и обустроить сельские Дома культуры для улучшения качества условий оказания услуг населению.  

          Расчет показателя комфортных условий предоставления услуг (Пкомф. усл.) определяется по формуле (2.1), где:

Скомф. (количество комфортных условий предоставления услуг) = 8.

Ткомф. (количество баллов за каждое комфортное условие предоставления услуг; по 20 баллов за каждое комфортное условие; при наличии пяти и более комфортных условий показатель Пкомф.усл.принимает максимальное значение 100 баллов.

В данном случае при наличии 8 комфортных условий показ